Jak możemy Ci pomóc?

Nie ma takiej potrzeby, rozumiemy, że musiało wydarzyć się coś ważnego i trzymamy kciuki, żebyś mogła/mógł wziąć udział w kolejnych spotkaniach.

Tak, nagrywamy wszystkie zajęcia. Są one dostępne w ramach kursu, którego dotyczą. Kursy (a więc także nagrania) znajdziesz w klasie.

Nie ma takiej potrzeby. Pamiętamy, że zapisałaś/eś się na cały kurs. Będziemy wysyłać kolejne linki w trakcie trwania całego kursu. Dodatkowo wszystkie zaplanowane lekcje będą pojawiały się w zakładce WEBINARY na Twoim koncie.

Zdecydowanie tak. Konieczne jest tylko zapewnienie rzutnika lub ekranu, aby wszyscy uczestnicy mogli skorzystać z kursu. Podczas wejścia na zajęcia zapytamy Ciebie o liczbę osób, które razem z Tobą, będą uczestniczyły w zajęciach.

Link na zajęcia wysyłamy około godz. 6:30 i 14:00. Aby dołączyć w trakcie trwającego webinaru - albo musisz kliknąć w link (który wysłaliśmy Tobie e-mailem), albo skorzystać z zakładki WEBINARY w swoim profilu na ABcsenior.com. Wybierz wówczas webinar, który Ciebie interesuje i przejdź na stronę z transmisją.

Link do zajęć znajdziesz także w swoim koncie na ABCsenior.com. Po zalogowaniu się zostaniesz automatycznie przekierowany na stronę konta. Możesz też przejść do niego klikając na swoje imię znajdujące się w prawym górnym rogu strony. Po wejściu na swoje konto wybierz zakładkę WEBINARY - tam wybierz aktualną datę i kliknij dołącz.

Sprawdź te 2 rzeczy:

1. Aktywuj konto: Kliknij link z maila aktywacyjnego, który wysłaliśmy po rejestracji. Bez tego konto nie działa w pełni.
2. Znajdź link w kursie:
• W swoim kursie/klasie (tam gdzie jest odliczanie do webinaru).
• lub w zakładce "Webinary" na koncie słuchacza szkoły.

Jeśli nadal nie widzisz – napisz do nas z nazwą kursu!

Z reguły nagrania zajęć są publikowane w ciągu 7 dni od emisji. Czasami udostępniamy je wcześniej. Obserwuj zawartość swojej klasy. Nowe nagrania pojawiają się zawsze w kursie którego zajęcia dotyczą.

Możesz brać udział w dowolnej liczbie zajęć bez ograniczeń. Wygląda to tak, że nie zapisujesz się na konkretny kurs, ale do całej klasy. Gdy już do niej dołączysz, automatycznie zyskujesz dostęp do wszystkich kursów, które się w niej znajdują. Pamiętaj tylko, że aby móc obejrzeć nagrania, musisz mieć założone konto w serwisie ABCsenior.com i być zalogowanym.

Mówiąc najprościej, kurs to taka większa seria spotkań dotyczących jednego tematu, a zajęcia to pojedyncze spotkanie w ramach tej serii. Można to porównać do szkoły, gdzie kurs jest całym przedmiotem, a zajęcia to po prostu jedna lekcja na konkretny temat, na przykład o robieniu zdjęć czy wysyłaniu wiadomości. Jedna lekcja to po prostu część składowa dłuższego kursu.

Nie. Nagrania udostępniamy zgodnie z harmonogramem kursu. Jeśli zakłada on udostępnianie nagrań natychmiast po zakończeniu lekcji - umieszczamy go w ciągu kilku minut po. W innym przypadku należy czekać do końca kursu.

To proste - kliknij ponownie przycisk ZAPISZ SIĘ DO KLASY. Po chwili otrzymasz komunikat potwierdzający zapis do klasy, a na Twój e-mail wyślemy potwierdzenie zapisu.

Zaloguj się na swoje konto, wybierz klasę (jeśli nie byłeś członkiem klasy - kliknij przycisk "ZAPISZ SIĘ" lub "ZAPISZ SIĘ DO KLASY"), Następnie przejdź do sekcji "KURSY W TEJ KLASIE" i wybierz kurs, który Ciebie interesuje. Odszukaj sekcję "NAGRANIA ZAĘĆ". W tej sekcji zobaczysz kolejne tematy. Te, które oznaczone są kolorem niebieskim - są to nagrania, te oznaczone kolorem czerwonym - zaplanowane webinary (tutaj nagranie nie jest jeszcze dostępne). Po kliknięciu wybranego tematu otworzy się strona z nagraniem (lub zapowiedzią webinaru na żywo).

Nagrania oraz inne materiały znajdziesz w sekcji „Klasa”. Po wejściu do niej wybierz interesujący Cię „Kurs”, który dzieli się na poszczególne „Lekcje”. Każda lekcja to konkretna treść: nagranie wideo, zaplanowany webinar, podcast lub artykuł. Wszystkie archiwalne zajęcia są stale dostępne w formie lekcji wewnątrz Twoich kursów.

Jeśli po zapisaniu się na kurs z jakichś powodów nie możesz się zalogować, zapraszamy do kontaktu z naszym biurem pomoc@abcsenior.com lub skorzystaj z formularza w zakładce KONTAKT (na dole strony).

Jeśli nie pamiętasz hasła, skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło” na stronie logowania. System poprosi Cię o wpisanie adresu e-mail, na który otrzymasz specjalną wiadomość z instrukcją ustawienia nowego hasła. Po kliknięciu w przesłany link będziesz mógł bezpiecznie stworzyć nowe hasło i wrócić do nauki.

Najczęstszą przyczyną problemów z filmami jest zbyt wolne połączenie z internetem lub chwilowe przeciążenie sieci. Warto odświeżyć stronę lub spróbować zamknąć inne otwarte w tle programy, które mogą spowalniać Twój komputer. Jeśli to nie pomoże, sprawdź, czy Twoja przeglądarka internetowa nie wymaga aktualizacji do najnowszej wersji.

Nasza platforma działa poprawnie na większości komputerów, tabletów i smartfonów, które nie są starsze niż kilka lat. Jeśli możesz swobodnie przeglądać inne strony internetowe lub oglądać filmy w serwisach takich jak YouTube, Twoje urządzenie z pewnością poradzi sobie również z naszymi materiałami. Najważniejsze jest posiadanie aktualnej przeglądarki, takiej jak Google Chrome , Safari Firefox lub Microsoft Edge.

W takiej sytuacji upewnij się przede wszystkim, czy jesteś zalogowany na swoje konto w serwisie ABCsenior.com. Czasami wystarczy wylogować się i zalogować ponownie, aby system odświeżył Twoje uprawnienia do nowych lekcji. Jeśli po tym czasie materiały nadal są niewidoczne, spróbuj odświeżyć stronę za pomocą klawisza F5 na klawiaturze.

Nasz zespół wsparcia technicznego jest gotowy do pomocy i chętnie odpowie na Twoje pytania. Możesz wysłać wiadomość e-mail na adres pomoc@abcsenior.com lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie Kontakt. Postaraj się opisać dokładnie, co się dzieje, abyśmy mogli jak najszybciej znaleźć rozwiązanie. Jeśli możesz - pozostaw swój numer telefonu - wówczas będziemy mogli do Ciebie oddzwonić.

Puste okno może oznaczać, że materiał jeszcze się ładuje, więc warto chwilę poczekać i sprawdzić, czy nie pojawiła się ikona trójkąta, czyli przycisk „Play”. Jeśli jednak nagranie w ogóle się nie uruchamia, możliwe, że system nie zdążył jeszcze przetworzyć filmu po zakończonym niedawno spotkaniu na żywo. W takim przypadku lekcja nie jest jeszcze gotowa do emisji i należy wrócić do niej później, dając systemowi więcej czasu na opublikowanie materiału.

Niektóre aplikacje (np. Google Calendar) odświeżają dane rzadziej. Odczekaj kilka godzin lub spróbuj usunąć i ponownie dodać kalendarz. Upewnij się też, że masz aktywne połączenie z internetem.